お支払方法について

会員プランはクレジットカード決済のみとなります。

ログインできない

ログインできない場合のお問い合わせはこちら
＊セキュリティーとして、画像選択をお願いする場合がありますが、
ご紹介されている端末によっては、画像選択をループしてしまう事があります。
考えられる理由として、複数の端末でログインされている場合など様々な理由でこの現象がおこるので理由を明確に特定は
出来ませんが、その場合は、少し時間を開けてから再度ログインするとログインできるのでお試し下さい。

プランの解約・アカウントの退会について

プランの解約手続きはこちらから
即時解約となりますのでプランの解約後はすぐにトクポチをご利用いただけなくなります。 会員期間が残っている場合でも返金は一切お受けできません。

アカウントの退会手続きはこちらから
必ず先にプランの解約手続きを行った後にアカウントの退会手続きをお願いします。
プランの解約手続きをせずにアカウントの退会手続きを行った場合、自動更新の対象となり年会費が発生します。

〈2023年9月までに会員プランに登録した方〉
プランの解約・アカウントの退会はこちらで進めさせていただきます。
こちらからご連絡いただけますでしょうか。

プランの解約・アカウントの退会手続き完了後にはチャージバックなどのリスク対応のため個人情報が完全に削除されるまでの猶予期間（約1ヶ月〜6ヶ月）が適用されます。
猶予期間後は購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されます。

お支払方法について

商品はクレジットカード・キャリア決済・Apple Pay・Google Pay・ウォレット決済（PayPay）をご利用いただけます。

キャンセル・変更・同梱について

ご注文後のお客様都合によるキャンセル・変更・同梱はできかねます。

市価について

メーカー小売希望価格や参考上代を仕入先様からのデータに基づき市価と設定させていただいております。
ただしオープン価格など存在しない場合には大手ショッピングサイトで記載されている類似商品の価格を参考に設定しており
ます。

配送・送料について

原則ご購入日から10営業日程度で商品を発送します。
配送費はお客様負担になります。賞味期限切れ間近の商品がある為、その点をよくご確認し、ご了承の上ご購入ください。
配送日や到着日を指定することは出来かねます。

※税抜き価格（ 横スクロールできます ）

配送元倉庫について

一期流運株式会社

キャンセル・変更・返品・交換について

商品到着後のお客様都合によるキャンセル・変更・返品・交換はできかねます。
万が一、届いた商品に品質的な問題があった場合は、商品お届け後【3日以内】にこちらよりご連絡ください。
なお、商品状態の確認ができない場合、もしくは異なる商品と認識した場合には、返金・返品・交換はできかねます。

長期不在等で返送された場合について

長期不在や住所不明等の理由により保管期限を過ぎ返送された場合、再送は致しかねます。
再送をご希望される場合は、再度ご購入の手続きをお願いいたします。
在庫状況によりご購入いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
商品が返送された場合、商品代金・配送料をお客様にご請求いたします。

領収書・納品書について

領収書・納品書は発行しておりませんのでご了承ください。

メールが届かない

メールが届かない場合は、メールの受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールの設定をされている場合は、「info@tokupochi.com」からの メールを受信できるようご設定ください。

携帯メールアドレス
（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様

メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、【info@tokupochi.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性
があります。
各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

メールアドレスの間違い

お客様が登録されたメールアドレスが間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、こちらよりご遠絡ください